La transparence n’est plus un « sujet superficiel », elle est devenue un facteur de réussite tangible dans toute forme de collaboration. Les études montrent que dans les organisations où la communication est transparente, non seulement la satisfaction augmente, mais aussi la volonté de performance et la pérennité des engagements. Une étude de la Harvard Business School (« The Transparency Trap », 2016) révèle que dans les entreprises à haute transparence, 70 % des personnes interrogées déclarent mieux comprendre les décisions – et par conséquent les soutiennent beaucoup plus souvent. Plus les processus décisionnels sont ouverts, plus la compréhension, la confiance et l’acceptation au sein de l’équipe sont élevées. Au sein de l’Alliance-Verband, la transparence n’est donc pas un sujet accessoire – mais fait partie intégrante de notre conception du leadership, de la collaboration, du partenariat et de la responsabilité.
Un élément central de la transparence au sein de l’Alliance-Verband est la traçabilité des processus et des décisions. Il ne nous suffit pas de communiquer les résultats. Nous permettons plutôt à nos actionnaires d’avoir un aperçu du cheminement qui y a conduit. Qui a participé ? Quels objectifs étaient au centre de l’attention ? Quelles alternatives ont été discutées ? Dans une structure coopérative comme la nôtre, il est essentiel que la confiance ne soit pas exigée, mais qu’elle naisse et se développe grâce à la transparence. Par la clarté des procédures, par l’accessibilité des informations et par une attitude ouvertement vécue.
La transparence signifie également rendre la responsabilité visible. Au sein de l’Alliance-Verband, il est clairement défini qui travaille sur quoi, qui prépare quelles décisions et quels organes portent la responsabilité. Cette ouverture crée de la sécurité, car nos actionnaires savent à qui s’adresser, comment les décisions sont prises et où ils peuvent participer. Cela renforce l’identification et la confiance envers les personnes agissantes. La responsabilité n’est ainsi pas déplacée, mais assumée consciemment – ouvertement, de manière compréhensible et collective.
Un aspect souvent sous-estimé de la transparence est sa contribution à l’efficacité. Des processus clairs, des voies de communication sans ambiguïté et des décisions ouvertement documentées évitent les malentendus, économisent du temps et améliorent la qualité de la collaboration. Celui qui sait quelle est la prochaine étape et pourquoi travaille de manière plus concentrée et ciblée. Au sein de l’Alliance-Verband, nous misons sur des procédures standardisées mais compréhensibles. Elles créent de la structure sans rigidité et offrent une orientation sans tutelle. L’efficacité ne naît pas de la pression, mais de la clarté.
Pour nous, l’ouverture signifie également impliquer activement nos actionnaires dans les processus de feedback, le travail des comités, les événements ou les ateliers. Celui qui comprend comment et pourquoi les décisions sont prises peut non seulement réfléchir, mais aussi participer. Cela crée de l’identification, renforce la cohésion et favorise la capacité d’innovation au sein du groupe.
Au sein de l’Alliance-Verband, nous ne nous contentons pas de dire que nous travaillons de manière transparente – nous le montrons. Dans nos formats ERFA, dans les échanges avec les interlocuteurs, dans la présentation des chiffres, des performances et des processus. Pour nous, la transparence n’est pas un sujet de communication à court terme, mais fait partie intégrante de notre conception stratégique. Elle renforce la relation avec nos actionnaires et assure notre développement commun.
« Chez nous, la transparence n’est pas un vœu pieux, mais fait partie de notre ADN. Nous voulons que nos actionnaires puissent comprendre comment nous pensons, décidons et travaillons – car la confiance naît de la compréhension. »
— Marc Mispelkamp, membre de la direction
Source de l’image : Harvard Business Review | Deloitte