Le groupe d’âge des 18-35 ans est exigeant, éphémère et socialisé numériquement. Alors que les »Best Agers » et les baby-boomers se souviennent encore des débuts d’Internet, ce groupe de personnes nettement plus jeunes a toujours grandi avec le Web et les médias sociaux. Cette catégorie d’acheteurs accorde une importance accrue à l’individualité, à l’esthétique, à la durabilité et aux marques auxquelles elle peut s’identifier. La décision d’achat est rarement spontanée, mais se produit dans un contexte : par des impulsions durant les loisirs, par des modèles sur les médias sociaux ou par des idées d’aménagement inspirantes au bon moment.
Ce groupe cible ne veut pas être sollicité, mais impliqué. Par conséquent, réussir la vente de meubles signifie créer des univers de vie – pas seulement présenter des produits.
Qu’est-ce qui fonctionne vraiment ? Pas la publicité tapageuse, mais des contenus accessibles, visuellement forts et divertissants. Le jeune public souhaite expérimenter les meubles – émotionnellement, visuellement, et souvent de manière interactive. Les formats efficaces sont par exemple :
• Clips d’ambiance & scénarios avant-après : montrent de véritables transformations – de la pièce vide à l’oasis de bien-être.
• Storytelling avec style : créer des situations de vie liées à l’aménagement favorise l’identification – par exemple, une chambre en colocation, un bureau à domicile ou le premier appartement.
• Des aperçus authentiques : les coulisses ou les présentations des employés créent de la confiance et de la proximité.
• Contenus participatifs : les sondages, les défis ou les stories interactives génèrent de l’engagement – et augmentent la durée de visite.
Les jeunes groupes cibles attendent plus que des caractéristiques de produits. Ils recherchent de l’inspiration, des idées de style, des conseils et une attitude. Les vendeurs de meubles qui communiquent intelligemment offrent une orientation et construisent des relations à long terme. Il est recommandé, par exemple :
– par exemple en donnant un aperçu des chaînes d’approvisionnement, des processus de fabrication ou des matériaux
Tout cela crée de la crédibilité – et se différencie de la simple concurrence par les prix.
Le chemin de l’attention à l’achat est rarement direct pour les jeunes groupes cibles. Mais ceux qui sont constamment visibles gagnent à long terme. Il est recommandé de :
Pour de nombreux jeunes, les médias sociaux sont le premier contact avec une marque – et souvent déterminants pour la suite du parcours jusqu’à la décision d’achat. Ceux qui y font bonne impression sont perçus comme modernes, pertinents et sympathiques. Les vendeurs de meubles ont ici l’opportunité d’être plus que de simples fournisseurs : ils peuvent devenir des accompagnateurs en aménagement – du premier »j’aime » à l’aménagement final de l’espace.
Le jeune groupe cible est le marché de l’avenir – et les médias sociaux sont la clé pour l’atteindre. Ceux qui parviennent à s’intégrer dans le quotidien numérique de ces clients ne seront pas seulement vus, on se souviendra d’eux lorsqu’un achat sera envisagé. La vente de meubles ne commence plus aujourd’hui dans la salle d’exposition – mais déjà dans le fil d’actualité.
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