Veel meubelhandelaren zetten nog steeds volledig in op verkoop in winkels – maar wie de kansen van digitalisering niet benut, laat potentieel onbenut. Onze collega René Ernst, directeur van Wohnhalle AG in Zwitserland, weet dit maar al te goed en heeft bewust gekozen voor de stap naar e-commerce. Hij ervaart hoe nauw online succes en traditionele verkoop met elkaar verweven zijn: de digitale zichtbaarheid door de online shop verhoogt namelijk ook het bezoekersaantal in de winkel.
Al meer dan twee decennia leidt René Ernst Wohnhalle AG – een meubelzaak met 2.200 vierkante meter verkoopruimte. Het familiebedrijf werd in 1957 opgericht als traditioneel interieurdecoratiebedrjf. Inmiddels staat het voor hoogwaardig wonen met stijl – en voor innovatieve geest. Al in 2012 waagde René Ernst de stap naar online verkoop. Destijds runde hij samen met zijn broer meerdere bedrijven – maar het rendement op de online aanwezigheid bleef achter bij de verwachtingen. Een latere, succesvolle poging voor Wohnhalle AG via een Zwitsers platform (solovivo) eindigde in 2022 met hun faillissement. Daarom was het voor Ernst duidelijk: zonder eigen online shop gaat het niet meer. Want: “Meer clicks bieden de kans op meer bezoekers – en daarmee meer omzet in de winkel.” Hoge clickrates zijn echter alleen nuttig als de klant een grote selectie ziet met bijbehorende prijzen, passende afbeeldingen en duidelijke beschrijvingen. De productbasisgegevens zijn dus cruciaal voor een goede online shop.
In december 2023 besloot René Ernst een nieuwe poging te wagen – en koos daarbij voor onze online shop-oplossing. In samenwerking met onze technologiepartners bieden we alle leden verschillende flexibele contractmodellen voor professionele webshops – betaalbaar en specifiek afgestemd op de behoeften van de meubelhandel. Het voordeel: de handelaren behouden de controle over het assortiment en de afhandeling, maar profiteren tegelijkertijd van de door het Alliance-team verstrekte productbasisgegevens voor vrijwel alle artikelen die via het verbond kunnen worden verkregen.
Sinds juni 2024 is de nieuwe online shop van Wohnhalle AG live. Tussen de 700 en 800 artikelen zijn genoteerd – ongeveer 60 tot 70% van het totale assortiment. De logistiek blijft bewust slank: bestellingen worden momenteel nog handmatig verwerkt. En het succes? Merkbaar. De Google Analytics-cijfers spreken voor zich: stijgende clickrates, langere verblijfsduur, duidelijk meer interacties. “Mensen bekijken de producten online – en komen dan gerichter naar onze winkel”, merkt René Ernst op.
Het is duidelijk: niet elke meubelhandelaar heeft een volledig geautomatiseerde online verzendhandel nodig. Maar iedereen heeft tegenwoordig digitale zichtbaarheid nodig. Daarom ondersteunen we je met praktijkgerichte oplossingen – of het nu gaat om social media, regionale campagnes of je eigen online shop. Dat deze inzet loont, laat het voorbeeld van René Ernst zien. Wie vroeg inzet op digitalisering, blijft ook lokaal relevant – en brengt bovendien het eigen aanbod van de regio naar de wereld.