We kunnen en willen niet voor onze vennoten praten. Daarom hebben we ze gevraagd – en ze hebben ons te woord gestaan. Van noord naar zuid, van oost naar west, lees wat onze vennoten in het interview over ons zeggen.
Naam & adres: Meubelzaak Werkshagen; Olper Str. 39, 51702 Bergneustadt; www.werkshagen.de
Directie: Thomas Stein
Grootte: 1350 m² verkoopoppervlak
Aantal medewerkers: 14
Opgericht: ongeveer 100 jaar geleden als schrijnwerkerij
Lid van Alliance-Verband sinds: 1981
Bijzonderheden: een eigen webshop en twee modelwoningen als onderdeel van de showroom
ALLIANCE: Waarom ben je vennoot van Alliance-Verband? THOMAS STEIN: Weinig verplichtingen, goede voorwaarden, passende leveranciersstructuur, geen eigenaarsverband en de coöperatieve structuren – dat past bij mij.
ALLIANCE: Waar heb je het meeste plezier in bij je werk? THOMAS STEIN: De combinatie van creativiteit, hoogwaardige producten en het contact met veel interessante mensen. De mogelijkheid om elke dag iets moois te creëren en klanten daar blij mee te maken.
ALLIANCE: Hoe zou je het verband kort omschrijven? THOMAS STEIN: De focus ligt momenteel op de goede voorwaarden. Alliance is een goed keukenverband met een gecombineerde meubelafdeling.
ALLIANCE: Wat waardeer je het meest aan Alliance-Verband? THOMAS STEIN: Korte lijnen en competente en vriendelijke medewerkers.
ALLIANCE: Welke voordelen heeft volgens jou de fysieke winkel ten opzichte van online aanbieders? THOMAS STEIN: Heel duidelijk de menselijke nabijheid. Zaken worden gedaan door en met mensen. Keukenverkoop is een hogere vorm van dienstverlening. Het opmeten door adviseurs, de bemonstering thuis, de gesprekken – dat kan geen digitale aanbieder evenaren.
ALLIANCE: Voor welke bijzondere uitdagingen sta je in de toekomst? THOMAS STEIN: Het is belangrijk om online oplossingen te vinden, optimalisaties in de workflow door te voeren, competente medewerkers te vinden en te behouden. Ook flexibele leveranciers met goede kwaliteit en dienstverlening, die niet overal in de grote winkels staan, moet je eerst zien te vinden.