Ein Gastbeitrag von Andreas Hartmann, Verkaufsleiter bei Möbel Fetzer in Aldingen
Der Alliance Konfigurator ist ein innovatives Tool, das die effiziente und fehlerfreie Konfiguration von Polstermöbeln ermöglicht. Bei Fetzer Möbel hat es sich als ein unentbehrliches Werkzeug etabliert, das vor allem von unseren Verkaufsteams geschätzt wird. Der Hauptgrund für die Nutzung dieses Tools liegt in seiner Fähigkeit, die Benutzer systematisch durch den Konfigurationsprozess eines Möbelstücks zu führen. Diese genaue Anleitung minimiert Fehler und stellt sicher, dass keine wichtigen Details übersehen werden. Ein weiterer wesentlicher Vorteil ist die direkte Bestellfunktion im Anschluss an einen Kaufvertrag, welche die Verwaltungsarbeit deutlich reduziert und somit zu einer Entlastung des Verwaltungspersonals führt.
Die Effizienz unseres Verkaufspersonals hat sich durch den Einsatz des Konfigurators signifikant verbessert. Die Möglichkeit, direkt im Tool Angebote zu erstellen, inklusive Grundrissskizzen und Typenzusammenstellungen, eliminiert den Bedarf an manuellen Notizen und beschleunigt den gesamten Prozess erheblich. Zudem ermöglicht die sofortige Bestellfunktion über das Tool eine schnelle und fehlerfreie Abwicklung der Bestellungen, was zu einer weiteren Zeitersparnis führt.
In unserem Unternehmen ist die Nutzung des Alliance Konfigurators für alle Verkaufsmitarbeiter:innen verpflichtend. Diese umfassende Implementierung hat dazu geführt, dass die Reklamationsquote, insbesondere bei Falschbestellungen, signifikant gesunken ist und nahezu gegen null geht. Probleme, die in der Vergangenheit auftraten, wie zum Beispiel nicht korrekt bezogene Rücken oder vergessene Funktionen, konnten durch die Nutzung des Tools beseitigt werden.
Für die Zukunft können wir uns einige Verbesserungen des Alliance Konfigurator Tools vorstellen. Eine wichtige Anforderung ist die Implementierung einer 3D-Darstellung für alle wichtigen Modelle, um die visuelle Präsentation der Möbelstücke zu verbessern und den Verkaufsprozess weiter zu optimieren. Dies würde nicht nur das Kundenerlebnis verbessern, sondern auch den Verkaufserfolg potenziell steigern.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Alliance Konfigurator ein entscheidender Faktor für die Effizienzsteigerung und Fehlerreduktion in unserem Verkaufsprozess ist. Obwohl es noch Potenziale bei der Integration von 3D-Daten gibt, bietet das Tool schon jetzt erhebliche Vorteile, die unsere täglichen Prozesse maßgeblich unterstützen und vereinfachen.
Bei Interesse an einem persönlichen Gespräch zum Alliance Konfigurator kontaktieren Sie gerne Michael Sandring unter +49 2226 904127 oder Judith Vornweg unter +49 2226 904113.
Bildquelle: Alliance-Verband