Am 20. und 21. Januar 2026 fand die Alliance ERFA Ost statt. Gesellschafter aus den neuen Bundesländern, von Thale im Ostharz bis zur Insel Rügen, kamen zu einem intensiven und offenen Austausch zusammen. Gastgeber der Veranstaltung war die Firma Wohnorama in Bernau. Gemeinsam mit dem Verband hatte Armin Lobmeier die Tagung sorgfältig vorbereitet und damit den Rahmen für einen strukturierten und zugleich persönlichen Austausch geschaffen.
Im Mittelpunkt der ERFA Ost standen die aktuelle Entwicklung der Möbelbranche sowie Informationen aus dem Verband. Neben einer Rückschau auf das Jahr 2025 wurde auch der Blick auf die kommenden Herausforderungen und Schwerpunkte für 2026 gerichtet. Die Teilnehmer und Teilnehmerinnen nutzten die Gelegenheit, diese Themen nicht nur aus Verbandssicht zu betrachten, sondern sie mit ihren eigenen Erfahrungen aus dem unternehmerischen Alltag abzugleichen.
Gerade dieser Abgleich zwischen übergeordneten Entwicklungen und der konkreten Situation vor Ort machte den Austausch besonders wertvoll. Unterschiedliche regionale Rahmenbedingungen und hausspezifische Ausgangslagen wurden offen angesprochen und gemeinsam eingeordnet.
Ein zentrales Element der ERFA Ost war der offene Umgang mit aktuellen Herausforderungen im eigenen Unternehmen. Die teilnehmenden Händler tauschten sich sehr ehrlich über ihre jeweiligen Situationen aus, von regionalen Besonderheiten bis hin zu strukturellen und organisatorischen Fragestellungen im Betrieb.
Dabei blieb es nicht bei der Benennung von Problemen. Vielmehr wurden konkrete Lösungsansätze diskutiert, die bereits in einzelnen Häusern erprobt wurden oder sich aktuell in der Umsetzung befinden. Viele Teilnehmer konnten aus diesen Gesprächen praxisnahe Impulse für das eigene Unternehmen mitnehmen: ein Kerngedanke der ERFA-Formate innerhalb von Alliance.
Einen besonderen inhaltlichen Akzent setzte der Gastreferent Pablo Gräfrath vom Institut Service-Check. In seinem Vortrag „Wenn Kundenfeedback wirklich etwas verändert“ zeigte er praxisnah auf, wie systematisch erhobene und ausgewertete Kundenrückmeldungen zu messbaren Verbesserungen im Unternehmen führen können.
Der Fokus lag dabei nicht auf theoretischen Modellen, sondern auf der Frage, wie Feedback im Alltag sinnvoll genutzt werden kann, von der Analyse über die Ableitung konkreter Maßnahmen bis hin zur nachhaltigen Verankerung im Unternehmen. Der Vortrag lieferte damit wertvolle Anregungen für eine strukturierte Weiterentwicklung aus Kundensicht.
Abgerundet wurde die ERFA Ost durch ein gelungenes Rahmenprogramm. Eine Stadtführung durch Bernau mit dem Nachtwächter sowie ein gemeinsames Beisammensein im historischen Ratskeller boten ausreichend Raum für persönliche Gespräche abseits der Tagesordnung. Gerade diese informellen Momente tragen dazu bei, den kollegialen Austausch zu vertiefen und das Netzwerk innerhalb der Alliance-Gemeinschaft zu stärken.
Die ERFA Ost zeigte erneut, wie wichtig strukturierte Austauschformate für den inhabergeführten Möbelhandel sind. Der offene Dialog über Herausforderungen, die Weitergabe von Erfahrungen und das gemeinsame Nachdenken über Lösungswege leisten einen wichtigen Beitrag zur langfristigen Sicherung der Unternehmen. Alliance versteht ERFA-Tagungen dabei als praxisnahe Plattform, auf der Wissen geteilt, Perspektiven erweitert und unternehmerische Entscheidungen besser eingeordnet werden können.
Der nächste Termin der Alliance ERFA Ost ist für den 19. und 20. Januar 2027 geplant.
Bildquelle: Alliance-Verband