In Niederbayern führt Jochen Schreiner in der vierten Generation ein mittelständisches Einrichtungshaus mit klarem Profil: starke Küchen, überzeugende Polstermöbel – und Beratung, die auch zu Hause beim Kunden stattfindet. Im Gespräch erzählt er, wie eigene TV-Spots und Teamsport-Sponsoring aus Kunden und Kundinnen echte Fans machen, warum sein Matratzenstudio für manche zum Rückenretter wird und wieso Resilienz aus dem Dojo auch im Möbelhandel wirkt. Ein leidenschaftliches Plädoyer für Persönlichkeit, Haltung – und ein Einkaufserlebnis mit Herz.
Ich führe ein mittelständisches Einrichtungshaus in Niederbayern mit rund 3.300 m² Ausstellungsfläche. Bei uns gibt es alles fürs Wohnen, außer Badmöbel. Unsere Schwerpunkte sind Küchen und Polstermöbel. Und wir haben eine besondere Stärke: die Mannschaft. Wir setzen auf qualifizierte, eigene Monteure statt Subunternehmer und auf Beratung vor Ort beim Kunden. Ich sage ich immer scherzhaft: Wir sind das kleine gallische Dorf – umringt von den großen Häusern ringsum, aber trotzdem erfolgreich. Das gelingt durch die guten Konditionen, die uns Alliance ermöglicht, unsere Spezialisierungen – und durch ein eigenes Marketing, das so kein anderer Möbelhändler macht.
Immer wieder: meine Lebendigkeit und positive Energie. Schauen Sie in die Google-Bewertungen – für ein Haus meiner Größe sind über 230 Reviews eine Hausnummer. Da steht oft, dass ich warmherzig bin und mir Zeit nehme. Wir feiern den Erlebniskauf: Begrüßung mit Prosecco oder kleinem Bier, Cappuccino, kleine Aufmerksamkeiten – und vor allem Beratung ohne „Abfertigen“. Viele sagen hinterher: „Sie haben nicht gelogen – es passt alles.“ Das ist das Schönste.
Mein Matratzenstudio. Ich hatte in den 90ern einen schweren Rennrad-Unfall und habe mich danach intensiv mit gesundem Schlaf beschäftigt und auch Schulungen (Aktion Gesunder Rücken) gemacht. Für meine Kunden mache ich jetzt eine Bedarfsanalyse wie beim Arzt. Heute kommen Leute 150 km weit wegen dieser besonderen Beratung. Es ist für mich Seelenheil, wenn jemand mit Hüfte, Schulter oder Rücken nach Wochen sagt: ‚Danke, jetzt schlafe ich wieder gut.‘ Mundpropaganda ist da die beste Werbung.“
Ja, sogar mehrere – und die haben viel mit Persönlichkeit, statt Prospekt zu tun. Ich habe vor Jahren mit eigenen TV-Spots angefangen, mein YouTube-Kanal heißt „Einrichtungshaus Schreiner“. In der Corona-Zeit kam Teamsport dazu: ein virtuelles Sportgeschäft, das Vereine ausrüstet. Meine Logos sind auf Trikots und Banden, die Vereine kaufen über mich und lernen mich kennen. So entstehen ein Netzwerk und eine Nähe, die am Ende dazu führt, dass die Menschen auch bei mir Möbel kaufen. Dazu engagiere ich mich sozial: Kinder, Senioren, Tierschutz, NABU – ich sehe mich da als stillen Mäzen. Zweimal stand ich gesundheitlich am Rand. Diese Erfahrungen haben mich geprägt. Nicht den Kopf in den Sand stecken, sondern abputzen und weitergehen, das ist meine Devise.
Das Leuchten in den Augen der Menschen, wenn etwas wirklich hilft. Ich habe viel über Körpersprache gelernt und sehe, wenn Beratung ankommt, denn der Körper lügt nicht. Wenn Kunden nach Wochen anrufen und sagen ‚Es stimmt alles, was Sie gesagt haben.‘, dann ist es diese Dankbarkeit, die mir Kraft gibt. Persönlich bin ich seit über 30 Jahren im Kampfsport, halte Vorträge, trainiere Firmen, Frauenhäuser und viele andere in Selbstverteidigung – das alles bringt Kontakte, Resilienz und Drive. Damit das alles klappt, habe ich ein Geheimrezept: Disziplin. Ich bin ein Organisationstalent und das gilt auch für mein Leben: früh aufstehen, strukturiert arbeiten, kurze Auszeiten. Das funktioniert bei mir sehr gut.
Wenn Sie mehr erfahren wollen über die außergewöhnliche Marketingstrategie dann informieren Sie sich gerne auf der Website https://www.jochen-schreiner.de/.
Bildquelle: Alliance-Verband