Bodenständigkeit, Vertrauen und individueller Service statt Rabattschlachten: Im aktuellen Gesellschafterinterview gibt Michael Zetzsche von Vogtland Möbel Plauen Einblicke in seine Haltung, seine Beratungsphilosophie und die Stärke regionaler Händler.
Ich bin 47 Jahre alt, verheiratet und Vater von zwei Söhnen. Als Geschäftsführer von Vogtland Möbel Plauen verantworte ich ein Einrichtungshaus, das sich auf Küchen- und Wohnlösungen spezialisiert hat. Auf rund 1.000 Quadratmetern bieten wir Kompletteinrichtungen inklusive aller Serviceleistungen rund ums Wohnen an. Maßgefertigte Einrichtungslösungen gehören für uns ebenso dazu wie eine persönliche Betreuung von der ersten Idee bis zur Umsetzung. Unterstützt werde ich von einem eingespielten Team aus Verkauf und Service, mit dem wir unsere Kunden ganzheitlich begleiten.
Für mich sind es vor allem die Menschen, die hier arbeiten, die unser Geschäft zu dem machen, was es ist. Wir legen großen Wert auf eine angenehme, unkomplizierte Atmosphäre – ohne zu viel Chichi. Klare Strukturen in den Bereichen Schlafen, Wohnen und Küche geben Orientierung und vermitteln Vertrauen sowie Solidität. Aktuelle Messetrends behalten wir im Blick, setzen sie aber nur dort ein, wo sie wirklich zu uns und zu unserer Handschrift passen.
Stil lässt sich aus meiner Sicht nicht pauschal definieren. Jeder Kunde bringt seine eigenen Vorstellungen und Bedürfnisse mit. Deshalb beginnt unsere Beratung immer sehr individuell – vom Aufmaß über die 3D-Planung bis hin zum Kauf. Grundsätzlich ist vieles möglich. Wir bringen uns mit Ideen ein, ohne uns aufzudrängen. Wir schlagen vor und bieten an, die Entscheidung trifft am Ende immer der Kunde.
Ich kann nur dazu raten, die eigene Regionalität konsequent zu nutzen. Kurze und unkomplizierte Wege, gerade im Service, sind ein echter Mehrwert. Bodenständigkeit, Zuverlässigkeit und Nähe zum Kunden schaffen Vertrauen. Auf Rabattschlachten verzichten wir bewusst. Stattdessen setzen wir auf Rundum-Service und Kompletteinrichtungen, zum Beispiel bei Umzügen oder Umbauten, und kommunizieren unsere Stärken klar nach außen.
Ich habe meine Laufbahn als Einzelhandels-Lehrling direkt im Geschäft begonnen. Nach mehreren Umfirmierungen bekam ich schließlich das Angebot zur Geschäftsübernahme, das ich 2008 angenommen habe. Seitdem bin ich mit voller Überzeugung im Möbelhandel tätig und entwickle Vogtland Möbel Plauen gemeinsam mit meinem Team kontinuierlich weiter.
Bildquelle: Alliance-Verband