Viele Möbelhändler setzen nach wie vor voll auf den stationären Verkauf – doch wer die Chancen der Digitalisierung nicht nutzt, lässt Potenzial ungenutzt. Unser Kollege René Ernst, Geschäftsführer der Wohnhalle AG in der Schweiz, weiß das genau und hat sich bewusst für den Schritt ins E-Commerce entschieden. Er erlebt, wie eng Online-Erfolg und klassischer Verkauf miteinander verknüpft sind: Die digitale Sichtbarkeit durch den Online-Shop erhöht nämlich auch die Frequenz auf der Fläche.
Seit über zwei Jahrzehnten führt René Ernst die Wohnhalle AG – ein Einrichtungshaus mit 2.200 Quadratmetern Verkaufsfläche. Gegründet wurde das Familienunternehmen 1957 als klassischer Innendekorationsbetrieb. Inzwischen steht es für hochwertiges Wohnen mit Stil – und für Innovationsgeist. Schon 2012 wagte René Ernst den Schritt in den Onlinehandel. Damals betrieb er gemeinsam mit seinem Bruder mehrere Firmen – doch der Return on Investment durch die Onlinepräsenz blieb hinter den Erwartungen zurück. Ein späterer, für die Wohnhalle AG erfolgreicher Versuch über eine Schweizer Plattform (solovivo) endete 2022 mit deren Insolvenz. Daher war für Ernst klar: Ohne eigenen Online-Shop geht es nicht mehr. Denn: „Mehr Klicks bieten die Chance auf mehr Frequenz – und damit mehr Umsatz im Geschäft.“ Hohe Klickraten nützen jedoch nur, wenn der Kunde eine große Auswahl mit den dazugehörigen Preisen, passenden Bildern und klaren Beschreibungen sieht. Die Produktstammdaten sind also entscheidend für einen guten Online-Shop.
Im Dezember 2023 entschied sich René Ernst für einen neuen Anlauf – und setzte dabei auf unsere Online-Shop-Lösung. In Zusammenarbeit mit unseren Technologiepartnern bieten wir allen Mitgliedern verschiedene flexible Vertragsmodelle für professionelle Webshops – kostengünstig und spezifisch auf die Bedürfnisse des Möbelhandels abgestimmt. Der Vorteil: Die Händler behalten die Kontrolle über Sortiment und Abwicklung, profitieren aber gleichzeitig von den vom Alliance-Team bereitgestellten Produktstammdaten zu nahezu allen Artikeln, die über den Verband bezogen werden können.
Seit Juni 2024 ist der neue Online-Shop der Wohnhalle AG live. Zwischen 700 und 800 Artikel sind gelistet – rund 60 bis 70 % des gesamten Sortiments. Die Logistik bleibt dabei bewusst schlank: Die Bestellungen werden aktuell noch manuell abgewickelt. Und der Erfolg? Spürbar. Die Google-Analytics-Zahlen sprechen für sich: steigende Klickzahlen, längere Verweildauer, deutlich mehr Interaktionen. „Die Menschen schauen sich die Produkte online an – und kommen dann gezielter zu uns ins Geschäft“, stellt René Ernst fest.
Dabei ist klar: Nicht jeder Möbelhändler braucht einen voll automatisierten Online-Versandhandel. Aber jeder braucht heute digitale Sichtbarkeit. Deshalb unterstützen wir Sie mit praxisnahen Lösungen – ob für Social Media, regionale Kampagnen oder eben den eigenen Online-Shop. Dass sich dieses Engagement lohnt, zeigt das Beispiel René Ernst. Wer frühzeitig auf Digitalisierung setzt, bleibt auch lokal relevant – und bringt außerdem das eigene Angebot von der Region in die Welt.